医疗服务改善提升专项行动作为武义县“医疗服务提升年”的一大载体，武义县口腔医院高度重视、提前谋划，确定了基本礼仪素养、沟通能力提升两大培训模块。特邀上海海纳川教育公司实地走访后量体裁衣，以工作坊互动形式举行了首场培训。
高级礼仪培训师章瑜萍老师从职业形象、礼仪规范、接待礼仪、服务流程标准等作深入浅出、生动形象的讲解、实操演示。结合医院服务对象的特殊性，通过案例分析、情景再现等多模式互动，让大家在积极互动参与中更好地理解和掌握了如何与患者有效沟通、医患关系中的语言关怀、医护人员基本礼仪素养的方法，现场气氛热烈。培训现场，职工工作场景中的案例再现，同步营造了共学共享共提升的交流平台。
医院将医疗服务改善提升系列培训为切入点，在窗口科室、临床科室、职能后勤科室全面推行优质服务体系建设，提高全员“暖实力”，以更好的姿态和饱满的热情为群众提供良好的就医感受。
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