对牙科门诊来说,小小牙医活动能够帮助家长更加重视孩子口腔健康,同时提高孩子对治疗的接受度,是现在几乎绝大多数门诊都会做的营销活动。
但是,如何把活动做好还是有不少“诀窍”的
下面良知牙医联盟就帮助大家整理“小小牙医”活动的开展思路,让孩子在玩乐中提高口腔保健意识,拥有健康的口腔和灿烂的微笑。
一、活动原则
既要实用性,又要趣味性
小朋友往往活泼好动,注意力难以集中,所以我们在追求实用、有效的同时,也要保证趣味性,从而构建一个比较完善的活动氛围。
①让小朋友与家长对牙齿保护有更准确、全面的认知
②以寓教于乐的方式,让小朋友消除对看牙的恐惧感
可以增加一些创意的互动,营造趣味的互动氛围!
小朋友刷牙比赛(以趣味比赛的方式科普正确刷牙方法)
吃奥利奥咯!(发放奥利奥饼干给小朋友,让爸爸妈妈检查小朋友是否有偏侧咀嚼)
数一数,我有几颗牙齿?(小朋友和家长相互数数有几颗牙齿)
蛀牙是什么?怎么补好这个小洞?(学习补牙过程,还可以让小朋友上手试。)
有奖作文大赛(针对二年级以上孩子,征集作文,并再颁发奖项)
二、活动环节
流程标准,注重细节
1.【签到落座】家庭签到落座 提前30分钟亲子家庭签到进场,儿童换上小牙医衣服,贴上名字贴,参观诊所,随 后落座。
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2.【互动讲座】儿童口腔互动讲座 “入口管理”讲座开始,过程中医生与孩子进行口腔知识互动提问。
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3.【快乐测试】测试口腔咀嚼能力 为每位儿童提供一块奥利奥,医生通过孩子对奥利奥的品尝,一对一分析孩子的咀 嚼能力。
4.【刷牙指导】学习正确刷牙方法 为儿童每人派发一份(牙刷、挤好牙膏水杯),观察孩子刷牙情况, 并指导学习正确刷 牙方式。
5.【口腔检查】医生检查告知家长问题 医生为儿童检查牙齿,助手记录牙齿报告,以家庭为单位,孩子与家长角色扮演,互相 检查,将结果反馈给家长并做出解答。
6.【颁发证书】活动结束启动毕业仪式 医生为每位儿童颁发《小牙医毕业证书》,以资鼓励。7.【合影留念】毕业证书颁发合影留念 全部儿童持毕业证书合影留念,儿童与家长全部合影留念,离场
三、活动注意事项
如果内容又长又枯燥,小朋友恐怕就坐不住,但内容太少时间太短的话,家长就可能觉得比较枯燥,以下几点要注意:
①课件内容要通俗易懂,将专业牙科知识简化,使得小朋友更容易接受并记忆。
②多媒体设计要精美大气,排版简洁专业,特别是所用图片,要避免血腥直白的。
③需要穿插一些有趣的话题,不一定做在课件中,可提前备用,主持人临场应变能力要强,避免冷场,时刻准备着吸引小朋友的注意。
④设计一些有奖问答环节,提前给出预告,让小朋友带着期待去听课,气氛更活跃,现场效果更好。
四、留客攻略
细节决定成败
有很多门诊老板在担心,活动做完如何能够留住患者。只要用心、用情来做活动,家长们会感受到门诊的态度,就一定会有很好的结果反馈给我们。
① 进门登记的护士小姐姐,有没有笑脸相迎,有没有一眼就认出小朋友是来参加活动的?
② 小牙医白大褂是不是齐整如新、质地优良?小朋友穿上是否合身?
③ 等待过程,是否有工作人员热情招呼,介绍场地和设施,告知需等待的大致时长?
④ 活动中,各个工作人员是否配合良好,令人感觉专业有序?
⑤ 是否有设计现场加微信环节,第一时间获取客户微信?
⑥ 给小朋友检查牙齿的关键过程中,是否专业严谨?
⑦ 互动时,送给小朋友的礼品,是否做工良好,能看出用心挑选?
⑧ 是否有专人负责拍摄?确保每个环节都有拍照,每位小朋友都有自己的最佳留影?
⑨ 伴手礼是否实用?是否精美?
活动结束后,是否专门撰文或拍摄视频,进行后期推广?
是否有专人跟进,引导家长为孩子进行后续治疗?……
五、营销策略
建立信任,长久相伴
如果一家门诊技术过硬,服务优秀,细节到位。那么活动的营销策略可以更好的帮助门诊建立客户口碑,让门诊品牌建设事半功倍。
① 参与活动的小朋友,获专属优惠(儿童年卡、矫正、补牙等项目均可)。
② 赠送家庭爱牙卡,拓展更多客户。
③ 活动结束后,引导小朋友进行七天刷牙打卡,完成打卡即送洗牙卡,获得更多曝光机会,和更牢固的客户关系。
④ 建立专属儿牙客户群,定期开设儿牙讲堂,成为长期关系。
⑤ 通过活动报道文章,设置网上报名,吸引更多新客户报名参与。
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随着儿童口腔诊疗需求发展的越发火爆,越来越多的门诊开始以儿牙为发力点。但是无论如何,都切勿偏离医疗本质。因为只有真正“做好”儿牙,才能规范地解决当地儿童的口腔问题,真正降低当地儿童口腔疾病的患病率,带动大众主动做好口腔疾病的预防,进一步实现口腔健康,全身健康。
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